Aplica su experiencia y juicio para brindar servicios y soporte al cliente de calidad, y ocasionalmente complejos, a clientes internos y externos a diario, incluida la interacción telefónica, la resolución de problemas, el procesamiento de transacciones (es decir, STP, manual), conciliaciones y servicios de contabilidad, y actualizaciones de cuentas de los clientes de manera oportuna.
Realiza una variedad de tareas operativas en un producto o área funcional, incluido el procesamiento de actualizaciones en las cuentas de los clientes o los registros de la empresa y la interpretación y el manejo de excepciones. Investiga y corrige errores en las cuentas de los clientes. Realiza análisis e interpretación de políticas independientes. Responsable de conciliaciones, incluida la conciliación de pagos en efectivo, diferencias de posición y recopilación y compilación de datos.
Serves as the primary point of contact for clients and executes all correspondent requisites in a timely and accurate manner with an understanding of the underlying business and specific client needs. Maintains correspondent accounts in accordance with applicable regulations and policies, ensuring regulatory compliance and minimizing exposure related to assigned processing tasks.
Accurately opens and updates accounts or company records. Works closely with technology and systems teams to ensure the system is efficient and incorporates any necessary risk mitigations. Provides product knowledge, market nuances and requirements and technical assistance, as necessary.
May review and check work of other Client Processing Support staff and help resolve escalated issues. No direct reports. Provides guidance to less experienced Client Processing Support staff, as needed. Responsible for the quality and completion of own work.
Qualifications
High school/secondary school or the equivalent combination of education and experience is required. Bachelors degree preferred. 3-5 years of total work experience preferred. Experience in brokerage processing preferred.
BNY Mellon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo / acción afirmativa.
Minorías / Mujeres / Personas con discapacidades / Veteranos protegidos.
Nuestra ambición es construir el mejor equipo global, uno que sea representativo e inclusivo de los diversos talentos, clientes y comunidades con los que trabajamos y servimos, y capacitar a nuestro equipo para que haga su mejor trabajo. Apoyamos el bienestar y una vida equilibrada, y ofrecemos una variedad de foros de empleados y políticas de empleo inclusivas y favorables a la familia.
Ubicación principal: Estados Unidos-Florida-Orlando
Organización de operaciones : DomesticClear & CollateralMgmt-HR15464
To apply for this job please visit www.bnymellon.com.
