Representante de servicio al cliente
Estamos buscando un representante de servicio al cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo.
En VCA Animal Hospitals, nos tomamos muy en serio nuestra declaración de misión: la salud de su mascota es nuestra principal prioridad y nuestro objetivo un servicio excelente. Con cada oportunidad, nuestro objetivo es superar las expectativas de cada dueño de mascota.
Buscamos un “extraordinario servicio” afable pero altamente profesional que se una a nosotros para llevar nuestra misión a nuestros clientes y sus mascotas.
Por qué lo necesitamos
Como rostro de VCA, el Representante de servicio al cliente establece el tono de la práctica a medida que construimos y mantenemos la confianza de cada cliente en nuestras habilidades. El CSR es el eje alrededor del cual opera el hospital y es responsable de:
Funciones de servicio al cliente, que incluyen: saludar a los visitantes, contestar teléfonos y guiar a los clientes y sus mascotas a las salas de examen.
Programación y confirmación de citas.
Realización de llamadas salientes para seguimiento y contacto con posibles clientes.
Presentar y explicar las tarifas, incluido el procesamiento de pagos.
Recomendar, seleccionar y obtener productos y servicios, incluidas recetas.
Responder preguntas sobre productos y servicios, incluida la educación de los clientes sobre la cría de animales en general y el cuidado no médico de mascotas (es decir, prevención del gusano del corazón, allanamiento de morada y control de pulgas y garrapatas).
Gestión de registros médicos, cuadros, informes y correspondencia.
Mantenimiento del hospital (incluida la eliminación de desechos animales) y garantía de que las instalaciones estén ordenadas y limpias en todo momento, tanto por dentro como por fuera.
Ofrecemos una compensación competitiva y grandes beneficios para los empleados elegibles, que incluyen descuentos médicos / dentales, generosos descuentos para el cuidado personal de mascotas y más.
To apply for this job please visit vcahospitals.com.
